นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ถูกเปิดใช้ และมีบรรจุภัณฑ์/เอกสารประกอบครบถ้วน

• สินค้าต้องไม่ผ่านการแกะซีล เปิดซอง หรือใช้งานแล้ว
• กรณีได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือจำนวนไม่ครบ กรุณาถ่ายรูปสินค้า กล่องพัสดุ และเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ทีมตรวจสอบ
• ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ถูกเปิดใช้แล้ว ไม่สามารถคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของสินค้า

ขั้นตอนการแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ติดต่อทีม ProFast ผ่าน LINE OA @profastx หรือหน้า Contact พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ
• แนบรูปสินค้า บรรจุภัณฑ์ ใบปะหน้าพัสดุ และรายละเอียดปัญหาที่พบ
• รอทีมงานตรวจสอบและยืนยันวิธีดำเนินการก่อนส่งสินค้ากลับ

การคืนเงิน

เมื่อทีมงานได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าเข้าเงื่อนไขการคืนสินค้าแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่เหมาะสมตามวิธีชำระเงินเดิมหรือช่องทางที่ตกลงกับลูกค้า โดยระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างตามผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร

ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

• กรณีเกิดจากความผิดพลาดของร้าน เช่น ส่งผิดรายการ หรือสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง ร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งตามเงื่อนไขที่ทีมงานยืนยัน
• กรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดโดยสินค้าไม่มีปัญหา ลูกค้าอาจเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน